Wat is Onderhoudscontract?

Onderhoudscontracten bestaan in verschillende vormen, afhankelijk van de dekking. Een full-service contract omvat alle kosten: preventief onderhoud, storingsonderhoud, onderdelen en arbeidsuren. Je betaalt een vaste vergoeding per maand of jaar, ongeacht het aantal interventies.

Een inspectie- en preventiecontract dekt alleen periodieke inspecties en preventief onderhoud; storingen en onderdelen worden apart in rekening gebracht. Een spoedrespons- of SLA-contract heeft geen vast onderhoudsschema, maar garandeert wel een responstijd bij storingen. Voor bedrijfskritische apparatuur is die garantie onmisbaar.

Voor bedrijven in de hospitality sector vormen onderhoudscontracten een aanzienlijk deel van het inkoopbudget. Een hotel van 80 kamers heeft gewoonlijk actieve onderhoudscontracten voor liften, HVAC-systemen, keukenapparatuur, cv-installaties, laundryapparatuur, beveiligingssystemen en brandbeveiliging.

Het knelpunt met onderhoudscontracten zit niet in de inhoud, maar in het beheer. Bij vervanging van een installatie loopt het oude onderhoudscontract soms gewoon door, voor een apparaat dat er niet meer is. Een goed contractbeheersysteem koppelt elk onderhoudscontract aan de specifieke installatie en bewaakt de looptijd.